HUD...

...est votre nouveau standardiste

Vous êtes fatigue de votre standard clignotant géant qui nécessite une formation lourde pour etre utilise ? HUD est la solution pour faciliter la gestion des appels et le travail de votre standardiste. HUD est une interface graphique permettant de voir en temps réel qui est en ligne, de passer les appels vers l´extension souhaitée, la boite vocale ou vers les téléphones mobiles via une simple opération de click & drag

...est interfaçable avec Outlook

Lorsque votre poste sonne, un pop-up apparait sur votre écran qui vous indique le nom de l´appelant à partir de votre base Outlook personnelle. De même vous n´avez qu´à cliquer sur un de vos contacts pour appeler cette personne directement.

...augmente la productivité de vos collaborateurs

L´interface intuitive de HUD permet à vos collaborateurs de rechercher leurs collègues sur le réseau, de voir leur statut et de les contacter par un simple click.

...permet une communication efficace

HUD permet de communiquer sur plusieurs niveaux, de l´appel téléphonique classique en passant par le chat privé d´entreprise jusqu´à l´envoi de mails. En intégrant ces fonctionnalités, HUD réduit le temps passé en réunion, en conférence téléphonique, et permet une communication d´entreprise plus performante.

...rend abordable les solutions de Call Center.

Dans le passé le déploiement de solutions de Call Center permettant la gestion des appels entrants et sortants était très onéreux. Avec HUD Pro, les agents peuvent aisément s´enregistrer, superviser les queues d´appels, parquer les appels et enregistrer les appels, le tout en temps réel.

...aide les managers à suivre et former leurs équipes.

HUD Pro offre un outil performant pour superviser, former et intervenir au sein des conversations en cours. Le chat privé d´entreprise permet également de guider les agents lors d´une conversation en temps réel.

...facilite l´interaction avec les clients.

Une intégration complète avec la majorité des outils de CRM tels que SugarCRM et Salesforce.com, assure à vos collaborateurs d´avoir les outils nécessaires pour engager des conversations professionnelles en disposant de toute la connaissance du compte client sous les yeux. Trixbox Pro SE est livré en standard avec la version HUDlite, Trixbox Pro EE et CCE est livré avec la version HUD Pro.